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제품을 주문했는데 언제 받아볼 수 있나요?

가방팝&멀티팝는 당사 물류에서 배송되는 상품과 입점 업체 배송 상품으로 나뉩니다.


 


 *당사배송상품 -> 당일 오후 3시 이전 결제 건은 당일 출고됩니다.


    (배송은 택배사 사정에 따라 지연될 수 있으며 도서,산간지역의 경우 2~4일 정도 더  소요됩니다. 주말 공휴일제외)


* 업체배송상품 -> 입점업체의 스케줄에 따라 상이합니다.


 


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 ★ 주의 ★


 모든상품이 당일 출고가 가능하지 않으니 급하게 주문하시는 분들은 고객센터(1544-6588)로 문의주시면 확인후 안내해드리겠습니다.

배송비는 얼마인가요?

- 사이트에서 판매되는 상품의 배송비는 업체 규정에 따라 차등 적용 됩니다.


- 도서 산간 지역일 경우 3,000원의 배송비가 추가될 수 있습니다.


- 해당 상품 안내페이지 배송관련 정보를 참고해 주세요.


※ 2개 이상의 상품을 주문하실 경우, 브랜드별, 상품별로 발송처가 다를 경우 발송처마다 배송비가 각각 부과될 수 있습니다.

배송현황이나 주문상세정보는 어떻게 확인하나요?

로그인 후 마이페이지의 '주문조회'를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 상품들 리스트가 나옵니다.


리스트에서 조회를 원하시는 상품의 '주문번호'를 클릭하시면 주문 상세 정보를 보실 수 있습니다.


주문 상세 정보페이지의 하단에 배송추적 등을 하실 수 있습니다.

주문한 상품을 받지 못했어요

로그인 후 마이페이지의 '주문조회'를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 상품들 리스트가 나옵니다.


리스트에서 조회를 원하시는 상품의 '주문번호'를 클릭하시면 주문상세정보를 보실 수 있습니다.


주문상세정보페이지의 하단에 배송추적등의 정보를 확인하실 수 있으며,


배송기간이 지났는데도 상품을 받지 못했을 경우 고객센터 (1544-6588)로 연락주시거나


해당 택배사로 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

휴일에도 배송 하나요?

일요일, 혹은 휴무기간에는 업무를 하지 않기 때문에, 휴일 배송이 어렵습니다.


금요일(휴일전날) 오후 3시 ~ 일요일 주문 : 월요일(휴일 다음날)에 일괄배송 합니다.


(단, 배송사의 사정이나 고객과의 연락두절로 익일배송이 안될 수 있습니다.) 도서나 산간지역의 경우 2~4일 정도 더 소요 수 있습니다.

물건을 여러개 같이 신청했는데 못 받은 상품이 있어요

당사에서 배송되는 상품과 입점되어있는 각각의 업체에서 직배송되는 상품으로 구분되어져 있습니다.


주문시 발송처가 다를 경우 그룹별 배송으로 나누어 표기되며, 배송이 따로 진행될 수 있으니 참고부탁드립니다.

배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?

죄송하지만 배송중에는 배송지 변경이 가능하지 않습니다.


고객님께서 택배사로 문의하여 배송지를 변경하실 경우 이때 부과되는 배송비는 고객님 부담으로 되오니 배송지 변경 요청시 유의 하시기 바랍니다.

택배상품은 반드시 수령자본인만 수령할 수 있나요?

택배상품은 수령자 본인에게 배송해드리고 있으나 부득이한 사정으로 본인수령이 어려울 경우 문서 수발실/우편보관실 (수령지가 회사/학교일 경우)에 보관해드리거나 경비실(수령지가 자택일 경우)에 보관해드리고 있습니다.


단, 고객 요청으로 경비실이나 우편 보관실 보관 시 분실 될 경우 해당 택배사나 당사에서 보상은 어려우니 보관 요청하실 때는 반드시 요청지에 상품 보관에 유의해줄 것 을 꼭 당부해주시기 바랍니다.

상품 주문후 배송정보에서 휴대 전화번호나 주소지 변경 가능한가요?

전화번호 변경및 주소지 변경은 입금전(결제전) 상태 전까지만 가능하며 배송준비중이나 배송완료시점에는 변경이 어렵습니다.


입금(결제)이 완료된 이후로는 고객센터로 연락주시면 가능여부 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.


 

송장조회가 안돼요

보통 택배사 송장 조회는 송장 입력 당일날 저녁8시 이후에 대부분 송장조회가 가능합니다. (택배사마다 조금씩 다를 수 있습니다.)

휴일에 상품을 받을 수 있나요?

 상품의 배송은 택배사에서 진행하기 때문에 일반적으로 휴일배송이 어렵습니다.


 

주문한 상품에 배송비가 각각 적용됐어요~~

상품의 브랜드 또는 판매 업체에 따라 상품의 발송지가 다를 수 있으며,
도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 적용될 수 있습니다.


배송비는 주문단계 시 그룹별배송에서 확인하실 수 있습니다.

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